为贯彻落实国家和自治区关于“高效办成一件事”要求，近日，新疆残联结合实际，积极创新，围绕残疾人服务“一件事”，确立“全区统一定标、地（州、市）试点配合、线上线下同步、全疆通办推广”的建设模式，建立残联牵头、部门联动，试点地（州、市）协同推进的工作机制，进一步提升了残疾人办证和享受政府补贴服务的效能，实现了享受服务“零跑路”。

一是强化组织保障，建立协同攻坚机制。成立由自治区残联牵头，自治区民政厅、自治区人力资源和社会保障厅等配合部门为成员的工作专班，协调推进残疾人服务“一件事”任务实施。建立集中办公、定期会商机制，研究破解堵点、难点；形成相关厅局业务牵引、平台支撑、数据赋能的横向协同机制，以及中国残联和自治区统筹、地（州、市）联动的纵向推进机制，保障“高效办成一件事”工作顺利实施。

二制定实施路径，把握关键工作节点。围绕6月改革见效的工作目标，制定了残疾人服务“一件事”改革工作的时间表。按照“一事一专班”、“一事一方案”的工作思路，进一步细化分解目标任务和工作措施，合力攻坚工作推进过程中存在的难点、堵点，确保改革任务责任制推进、项目化管理、清单式落实。自年初以来，经过各部门单位通力配合，完成了方案联合会签、厅局接口发布、基础能力提升和数据支撑、业务流程贯通试点运行上线、“高效办成一件事”窗口设立等重点工作，实现了线上线下5端全覆盖：政务服务网、新服办和新企办APP、新智助-新疆银行、线下综窗。在乌鲁木齐和塔城两地的线上线下同时办理试点工作如期完成，残疾人证办理6项服务及残疾人两项补贴、社保补贴线上申领工作进入推广阶段。

三是瞄准改革目标，确保改革成效。改革前，不同地（州、市）为残疾人提供服务办理流程各不相同，要分别前往4个部门反复跑动多次、重复提交材料。改革后，通过颗粒化梳理“一件事”申请条件、办事情形、申报材料和申请表单；从提交第一张电子申请表开始，采取受审分离、系统深度对接模式，充分实现了办事流程最优化，这些事项的办结时间由原来50个工作日降为37个工作日，跑动次数由原来4次降为1次，递交材料由原来15份降为6份，办理环节由原来3个降为1个。实现了为残疾人服务从“能办”向“好办”升级，真正让行动不便的残疾人做到了“零跑路”享受公共服务。

今年年初国务院印发的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，明确了“高效办成一件事”第一批13个重点事项清单，其中涉及残疾人服务“一件事”,要求先进城市要在6月底前实现13个‘高效办成一件事’，一般城市10月实现，目前，新疆已提前实现。

下一步，新疆残联将结合实际，进一步丰富完善服务措施，进一步优化办事流程，指导各地州高效规范开展相关工作，推动各层级协同落实，争取残疾人服务“一件事”事项办理取得更大突破，全力推动残疾人服务“高效办成一件事”,最大限度方便残疾人，有效提升残疾人办事满意度、获得感。

（组联部 办公室 信息中心 供稿）