张秀芳，女，汉族，今年43岁。一岁时得了小儿麻痹症落下了残疾。自打懂事起，她就觉得自己和别人不一样，必须付出多于常人的努力才能生活下去。虽然受到过嘲笑和歧视，心被一次次刺痛过，但她没有因为身体的残疾变得沉默寡言，反而变得坚强勇敢和乐于助人，这让她赢得了不少人赞许的目光。
自2008年7月任阜康市博峰街道龙祥社区专职委员以来，张秀芳尝到了工作中的酸甜苦辣。最终，她以自己亲力亲为的行动获得了广大残疾人的认可。现在，大家都叫她好心的张大姐。
也就是这一年，张秀芳因为服务热心周到，被公选为阜康市残疾人专职委员。她干的工作涉及残疾人康复、救助、就业等，而且一干就是6年多。在这6年多的时间里，张秀芳遇到了许多的困难，也受到过残疾人的质疑，在州残联领导干部的关心下，张秀芳用一颗爱心、一副热心肠温暖着每一个残疾人。她主动和残疾人交流谈心，想残疾人之所想，急残疾人之所急，竭尽全力为残疾人做好服务工作。
恒心
刚进市残联工作的第一年，张秀芳就暗下决心，一定要为广大残疾人全心全意服务。可虽有满腹的热情，却不知从何做起。没有接触过残疾人工作，对工作的内容、程序、方法不了解、不熟悉，这让她着急、郁闷，以至于整夜失眠，脑子里总想着如何把工作干好。
她每天早早来到办公室，第一件事就是拿起残疾人工作手册学习、研究、背诵。回到家里，她总要背一段助残政策才能入睡。日常工作中，张秀芳还着重对残疾人的情况进行详细记录，以准确掌握辖区残疾人的生活就业情况。她主动与残疾人交朋友，经常询问他们的困难，并想办法帮助他们解决。在工作中，张秀芳要求自己在干事时，多说一遍，多做一点，多一分耐心。贾保仓是一名患有脑梗偏瘫的残疾人，刚来康复大厅训练时，每天需要家人用轮椅推着来。他不仅行动不便，而且语言不清，与人交流很不顺畅。一次，贾保仓突然得病，心情变得十分暴躁，往往一个康复动作没做完就不做了。张秀芳面对贾保仓顿生同情之心，她一遍又一遍讲解做康复动作的要领，耐心地扶着贾保仓起来继续做动作。就这样，贾保仓仅仅用了两个多月的时间就能拄着拐杖走路了，比预计的康复时间提前了3个多月。
耐心
“太谢谢你了，我冲你发脾气，你还给我解决问题。太谢谢你了。”一名40多岁的维吾尔族残疾人给张秀芳诚挚地道歉。这一幕发生在今年开春。艾山江·买买提，是一名家住准东的残疾人，因为不了解政策，艾山江·买买提来到就业大厅，认为自己是残疾人就应该享受残疾人就业补助，说话间情绪激动，不是拍桌子就是骂人。是张秀芳，凭借着对残疾人优惠政策熟悉的优势，劝住了大发雷霆的艾山江，详细解答了他的疑问。当了解到艾山江有一辆残疾人摩托车时，张秀芳建议艾山江去办理残疾人燃油补助手续，并指导他如何办理。艾山江来的时候是怒气冲冲，走的时候是喜笑颜开，不仅给她道了歉，还通过残疾人就业服务评价系统给张秀芳点了五颗星。这几年，张秀芳获得的5颗星不计其数，大家有时候笑称她是“五星专员”。
热心
在工作中，张秀芳怀有一颗炽热的心，始终把上门办事的残疾人当作自己的兄弟姐妹。她时刻要求自己多一分热心，少一分急躁，多一分细心，少一分粗心，多一分诚心，少一分冷漠。凭借心中的“规则”，张秀芳和残疾人做起了好朋友。在进行残疾人康复训练期间，张秀芳发现一名经常来做康复治疗的老阿姨经常欲言又止，她便与阿姨拉起了家常。原来，老人名叫管恩彩，家住阜康市百合社区，患了脑梗偏瘫在残联进行康复训练。老人的老伴耳背，听力不好，管阿姨想问问能不能给配个助听器？张秀芳为管阿姨详细介绍了助听器配置政策，打消了她的顾虑。在3月3日“爱耳日”这天，张秀芳想到管阿姨出门不便，就自己租车把管阿姨和她的老伴拉倒了活动现场，为她的老伴配上了助听器。这样的好事，张秀芳干了不少，还经常掏腰包。有时候，残疾人来办理证件手续，家远的、条件困难的，张秀芳就掏钱管饭，并包送回家。工作不到七年，她就花了3000多元的积蓄。
苦心
自打干上残疾人专职委员的工作，吃苦对张秀芳来说是家常便饭。2014年，为了丰富阜康市残疾人文化体育活动，市残联在市滋泥泉子镇举办了残联人文艺汇演，受到了自治区、州、市领导和残疾人群众的好评和赞扬。为了办好这场文艺演出，张秀芳做了大量的后勤保障工作，并参与节目演出的编排工作。由于时间紧、任务重，不少残疾人在排练中因不适应或怕丢人，打算中途放弃演出，是张秀芳找到他们，用耐心和诚心说服他们，继续坚持参加演出。有的残疾人虽然爱好文艺，但因为自卑，觉得上不了人多的台面，是张秀芳，细心地开解，让这些残疾人在大家面前展现了自己的才华。演出成功后，张秀芳回到家中倒头便睡，一直到第2天上午才醒来。虽然自己很累，也没有站到领奖台上，可看到残疾人开心的笑容，张秀芳跟着笑了。
爱心
张秀芳本着高度的责任感和慈善关爱之心，极尽所能地为残疾人解决生活中遇到的各种困难。这些困难当中就包括残疾人的就业难。2014年3月，张秀芳从昌吉州美甲培训班一回来就在市残联领导的大力支持下开办了一期美甲培训班。经过张秀芳精心的前期筛查、组织和准备，阜康市首期残疾人美甲培训班开班了，学员有12名。张秀芳手把手地把自己所学的美甲技术毫无保留地教给了学员，同时也把自己的那股刻苦钻研、认真学习的劲头带给了学员。经过一周的培训和指导，大部分学员都掌握了美甲的基本技能，尤其是罗文慧、马雯雯表现突出，两人带着对美甲的热爱和所学的美甲技术，想开自己的美甲店。罗文慧在乌市铁路局六合鑫商场租了一个摊位，给人做美甲，月收入从起初的2000元至现在的3000元，实现了用自己双手赚钱养活自己的愿望。马雯雯因为资金困难一直没开起美甲店，张秀芳得知后，立即与博峰街办事处的领导商量，帮马雯雯在创业园里争取了一间面积为20多平方米的店面，并协调为马雯雯免除了3年的房租。马雯雯自开店以来年收入达到二万元左右。张秀芳用爱心阐述了残疾人事业是一项普通而繁琐的事业，也是一项奉献爱心的温暖工程。
张秀芳，用自己的行动改写着人们对残疾人的偏见，用没有豪言壮语的决心改变着残疾人的生活状况。她靠着诚心、爱心、热心和执著的追求以及甘于奉献的精神，全心全意地为残疾人服务，实现着自我的人生价值。
（昌吉州残联 明慧天 赵艳霞）
